Toimitusehdot

Toimitusehdot

 

Cesars Finland Oy

Cesars Finland Oy (yritystunnus 2194567-9) myy tuotteita yksityishenkilöille ja jälleenmyyjille Suomeen ja ulkomaille. Ulkomaille emme toimita vaarallisiksi aineiksi luokiteltavia tuotteita (kynsilakat, asetoni jne.) Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sinulle lähetetään aina tilausvahvistus. Jos et jostain syystä saa sitä niin on syytä epäillä jotain ongelmaa, esim. väärin kirjoitettua meiliosoitetta. Tällöin kannattaa olla heti yhteydessä meihin.


Toimitustavat –ja kulut
 

Pakettipalveluiden tuote-ehtoihin tulee muutoksia 1.10.2017 alkaen. Muutokset liittyvät kotimaan pakettien toimitus- ja säilytysaikoihin sekä kansainvälisten pakettien korvauskäytäntöihin.

Kotimaan pakettien toimitus- ja säilytysajat noutopisteisiin yhdenmukaistuvat. Muutos astuu voimaan 1.10.2017 alkaen ja koskee Postipaketti-, Kotipaketti-, Posti Express-, Pienlähetys- ja Pikkupaketti-palveluita.

  • Noudettavat lähetykset ovat noudettavissa noutopisteestä saapumispäivänä klo 18 mennessä riippumatta siitä, onko kyseessä posti vai automaatti.
  • Jatkossa säilytämme lähetyksiä noutopisteissä 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Mikäli lähettäjä on ostanut lisäpalvelun Noutomuistutus kirjeenä, on säilytysaika 14 vuorokautta. Jos asiakas ei ehdi hakea pakettia ja se palautuu meille, jäävät tästä aiheutuvat kustannukset asiakkaan maksettavaksi. Pahimmassa tapauksessa postikulut saattavat siis kolminkertaistua (ensimmäinen postitus + palautumisesta aiheutuvat kulut + uusi postitus). Pidäthän siis huolen, että noudat pakettisi ajoissa.
  • UUTTA: Posti Express -paketit, jotka on lähetetty kuluttajalle, on mahdollista noutaa kiinteistön omasta Smartpost-automaatista. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen ja lähetykset ovat noudettavissa klo 18 mennessä.

Postitamme kaikki alle 50 gramman painoiset ja max 3cm paksuiset kirjeet PIKAKIRJEINÄ 1. luokassa eli niiden pitäisi olla perillä postitusta seuraavana arkipäivänä. Painon ylittäessä 50 grammaa, postitus muuttuu automaattisesti lähetystunnukselliseksi Postin tai Matkahuollon lähetykseksi.

Käsittely- ja toimituskulut lisätään ostoskorissa automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset), mutta viimeistään 48h kuluessa tilauksen teosta. Viikonloppuina tehdyt tilaukset postitetaan maanantaina. Jos jokin tilauksesi tuote on päässyt loppumaan, saattaa tilauksen toimituksessa kestää kauemmin. Tarkkaile siis sähköpostiasi, koska saat sinne viestin jos tuote on loppunut.

Toimituskulut vaihtelevat valitsemasi toimitustavan sekä tilaamiesi tuotteiden painon mukaan seuraavasti:

Yli 70 euron tilauksiin me maksamme postikulut. Tällöin me myös valitsemme edullisimman tavan toimittaa tilaus.

Pikakirje: litteät alle 3 cm paksuiset kirjeet, paino alle 100 g   2,40 €

Nouto Postista: 5.70€
Kirje tai paketti joka on useimmilla paikkakunnilla noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä klo.16 jälkeen. Joillakin paikkakunnilla Postin toimitusehdoista johtuen vasta toisena arkipäivänä. Kun lähetys on paketoitu ja valmis postitettavaksi, lähetämme sinulle meilin sekä seurantakoodin.
Nouto Postin pakettiautomaatista: 5.70 €
Postin pakettiautomaatti on uusi kätevä tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Kun tilaat verkkokaupastamme tuotteen, saat paketin saapumisesta ilmoituksen  tekstiviestillä tai sähköpostilla (asiakkaalle ei toimiteta kotiin paperista noutoilmoitusta) ja voit noutaa pakettisi kätevästi valitsemastasi pakettiautomaatista. Postin pakettiautomaatin käyttö on helppoa ja nopeaa. Pakettiautomaatit sijaitsevat sinua lähellä olevilla asioimispaikoilla ja ovat käytettävissäsi viikon jokaisena päivänä.

Saat matkapuhelimeesi lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. Avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa.

Pakettiautomaatit sijaitsevat vilkkailla asioimispaikoilla, ja näin asiakkaat voivat noutaa lähetyksensä kätevästi muun päivittäisasiointinsa yhteydestä. Myös postiennakkolähetysten maksaminen ja palauttaminen hoituvat automaatilla helposti.

Katso tästä pakettiautomaattien sijainti

 

Matkahuollon Lähellä-paketti: 5.70€

Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä -pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi valitsemaasi Matkahuollon toimipaikkaan: Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta.
 

Nouto toimipisteestämme 0€

Halutessasi voit noutaa tilauksesi veloituksetta myymälästämme. Osoite on Vuorikatu 22, 00100 Helsinki (Hotelli Arthuria vastapääta). Aukioloajat löydät sivun alapalkista ja myymälä linkin alta. Mahdollisista poikkeuksista aukioloajoissa ilmoitetaan Facebookissa.

 

ma 16.00 - 19.00       
ti 11.00 - 18.00
ke 11.00 - 15.00
to 11.00 - 18.00
pe Suljettu
la  11.00 - 16.00
su Suljettu

HUOM! Liike on suljettu joka päivä klo. 14.30-15.00 välisen ajan postitustauon takia.

 

Toimitusaika

Kun tuote löytyy varastostamme, lähtee se useimmiten saman päivän aikana (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) eteenpäin. Joissain tapauksissa tilaus lähtee 48h kuluessa. Toimitustavasta riippuen saat tilaamasi tuotteet 1-2 päivän kuluessa. Jos lähetystä ei kuulu 3 päivään mennessä tilauksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme tästä välittömästi joko puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli jokin tuote on loppu pidempiaikaisesti emmekä pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, voidaan tilaus toimittaa osissa. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa kauppiaalle virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Otathan tässä tilanteessa yhteyttä myös kauppiaaseen, jotta voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta. Noutamatta jääneistä tilauksista aiheutuneet kulut tulee asiakkaan maksaa itse.
Lue lisää palautusehdoista täällä.

Kysyttävää?

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

-       Sähköpostitse osoitteesta cesarsshop@gmail.com

-       Puhelimitse numerosta 0400 608 621.

Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot