Palautusohjeet

 

Vaihto- ja palautusehdot

Meille on todella tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Jos jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme meille aiheutuneet kulut. Samoin myös kokonaan peruutetuissa tilauksissa pidätämme oikeuden veloittaa aiheutuneet kulut. Päätämme korvauksista aina tapauskohtaisesti.

Vaihto- ja palautusasioissa tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta info@cesarsshop.fi tai puhelimitse 0400 608 621.

 

Tilauksen peruminen

Voit perua tilauksesi halutessasi, jos sitä ei ole vielä ehditty käsitellä ja lähettää. Ole siis ensitilassa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Jos tilauksesi on kuitenkin jo ehtinyt kuljetukseen, sitä ei enää voi perua ilman, että siitä koituu asiakkaalle kuluja. Tällaisissa tapauksissa asiakas on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuneet kulut.

 

Tuotteen vaihtaminen

Halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen, ole yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse.
puh. 0400 608 621.

Jos tuote ei ole viallinen, veloitamme vaihdon postitukseen menevät kulut asiakkaalta.

Tilauksen palauttaminen

KAIKISTA palautuksista on oltava yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse ennen palautusta. Annamme tarkemmat ohjeet tapauskohtaisesti.
HUOM! Meillä ei ole erillistä sopimusta palautuksista Postin tai Matkahuollon kanssa, joten et voi tehdä palautusta olematta ensin yhteydessä meihin.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja mahdollisten pakkausten avaamattomia, jotta ne ovat jälleenmyyntikelpoisia.

 

Palautusosoite

Cesars Finland Oy
Vilhonkatu 4
00100 Helsinki