Toimitusehdot

 

Cesars Finland Oy

Cesars Finland Oy (yritystunnus 2194567-9) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Ulkomaille emme toimita vaarallisiksi aineiksi luokiteltavia tuotteita (kynsilakat, asetoni jne.) Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sinulle lähetetään aina tilausvahvistus. Jos et jostain syystä saa sitä niin on syytä epäillä jotain ongelmaa, esim. väärin kirjoitettua sähköpostiosoitetta, kannattaa olla heti yhteydessä meihin.


Toimitustavat –ja kulut

 

  • Noudettavat lähetykset ovat noudettavissa noutopisteestä saapumispäivänä klo 18 mennessä riippumatta siitä, onko kyseessä posti vai automaatti.
  • Jatkossa säilytämme lähetyksiä noutopisteissä 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Mikäli lähettäjä on ostanut lisäpalvelun Noutomuistutus kirjeenä, on säilytysaika 14 vuorokautta. Jos asiakas ei ehdi hakea pakettia ja se palautuu meille, jäävät tästä aiheutuvat kustannukset asiakkaan maksettavaksi. Pahimmassa tapauksessa postikulut saattavat siis kolminkertaistua (ensimmäinen postitus + palautumisesta aiheutuvat kulut (10,24)+ uusi postitus ). Pidäthän siis huolen, että noudat pakettisi ajoissa.

Postitamme kaikki alle 50 gramman painoiset ja max 3cm paksuiset kirjeet KIRJEINÄ. Valitettavasti niiden toimitus kestää nykyääan vähintään 4 päivää eikä niissä ole seurantamahdollisuutta. Jos lähetykselläsi on kiire, suosittelemme käyttämään kalliimpaa  Postin noutopistepakettia tai Matkahuollon lähipakettia. Painon ylittäessä 250 grammaa, postitus muuttuu automaattisesti lähetystunnukselliseksi Postin tai Matkahuollon lähetykseksi.

Käsittely- ja toimituskulut lisätään ostoskorissa automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin 1-3 vrk:n arkipäivän sisällä tilauksen teosta. Viikonloppuina tehdyt tilaukset postitetaan viimeistään tiistaina. Jos jokin tilauksesi tuote on päässyt loppumaan, saattaa tilauksen toimituksessa kestää kauemmin. Tarkkaile siis sähköpostiasi, koska saat sinne viestin jos tuote on loppunut.

Toimituskulut vaihtelevat valitsemasi toimitustavan sekä tilaamiesi tuotteiden painon mukaan seuraavasti:

Yli 80 euron tilauksiin me maksamme postikulut. Tällöin me myös valitsemme edullisimman tavan toimittaa tilaus. Kotipaketti ja Express paketit ovat maksullisia lisäpalveluita eli niitä ei voi valita ilmaiselle toimituskululle vaan ovat AINA maksullisia.

Kirje 3,95 €
Litteät alle 3 cm paksuiset kirjeet, paino alle 250 g. HUOM! Varaudu pidempään toimitusaikaan! Kirjepostin kulku kestää nykyään valitettavasti poikkeuksetta yli viikon ja usein jopa 2 viikkoa!

Nouto Postista 7,80 €
Kirje tai paketti joka on useimmilla paikkakunnilla noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä klo. 16 jälkeen. Joillakin paikkakunnilla Postin toimitusehdoista johtuen vasta toisena arkipäivänä. Kun lähetys on paketoitu ja valmis postitettavaksi, lähetämme sinulle meilin sekä seurantakoodin.

Nouto Postin pakettiautomaatista 7,80 €
Postin pakettiautomaatti on kätevin tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Kun tilaat verkkokaupastamme tuotteen, saat paketin saapumisesta ilmoituksen  tekstiviestillä tai sähköpostilla (asiakkaalle ei toimiteta kotiin paperista noutoilmoitusta) ja voit noutaa pakettisi kätevästi valitsemastasi pakettiautomaatista. Postin pakettiautomaatin käyttö on helppoa ja nopeaa. Pakettiautomaatit sijaitsevat sinua lähellä olevilla asioimispaikoilla ja ovat käytettävissäsi viikon jokaisena päivänä.

Saat matkapuhelimeesi lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. Avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa.

Pakettiautomaatit sijaitsevat vilkkailla asioimispaikoilla, ja näin asiakkaat voivat noutaa lähetyksensä kätevästi muun päivittäisasiointinsa yhteydestä. Myös postiennakkolähetysten maksaminen ja palauttaminen hoituvat automaatilla helposti.

Katso tästä pakettiautomaattien sijainti

Postin Express paketti yrityksille lisäpalvelu 10,80 €

 

Express-lähetykset toimitetaan lähes koko Suomessa seuraavan työpäivän aikana klo 8-16 välillä.Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan.Jos vastaanottajaa ei tavoiteta hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.

Postin Kotipaketti lisäpalvelu 14,00 €

 

Kotipaketti  on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti ottaa Sinuun yhteyttä ennen toimitusta ja sopii kanssasi jakeluajankohdan - sovittavat jakeluajat vaihtelevat alueittain klo 09.00-21.00 välillä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka toimitamme sähköpostiisi ja kännykkääsi kun tavarat lähtevät kuljetukseen.

  • Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1-2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntö.
  • Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti
  • Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14.00 tai 16.00 mennessä
  • Postinumerokohtaiset jakeluajat ovat tarkistettavissa Postin sivuilta Toimitusaikakyselystä (aseta lähetyspaikaksi 00100)
  • Jos vastaanottajaa ei ole paikalla sovittuna toimitusaikana, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntö. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu tai vastaanottaja voi pyytää paketin noudettavaksi Postin Noutopisteeseen
  • Lähetykset jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti
  • Palvelu on saatavilla Manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys


POSTI VELOITTAA NOUTAMATTOMASTA PAKETISTA  10,24€

TÄMÄ VELOITETAAN AINA ASIAKKAALTA!
 

Matkahuollon Lähellä-paketti 6,90 €

Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä -pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi valitsemaasi Matkahuollon toimipaikkaan: Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi. Sinua lähimmät noutopisteet voit tarkistaa Matkahuollon toimipaikkahausta.
 

Nouto toimipisteestämme
Halutessasi voit noutaa tilauksesi veloituksetta myymälästämme. Tilaus on aina heti noudettavissa maksun jälkeen.  Osoite on Vilhonkatu 4, 00100 Helsinki (Tokmannia vastapääta). Aukioloajat löydät sivun alapalkista ja myymälä linkin alta. Mahdollisista poikkeuksista aukioloajoissa ilmoitetaan Facebookissa.

 

ma suljettu    
ti 11.30 - 18.00
ke 11.30 - 18.00
to 11.30 - 19.00
pe 11.30-18.00
la  11.30-16.00
su Suljettu



 

Toimitusaika

Kun tuote löytyy varastostamme, lähtee se useimmiten saman päivän aikana (ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset) eteenpäin. Joissain tapauksissa tilauksen pakkaaminen ja toimittaminen postille voi kestää jopa kolme vuorokautta. Toimitustavasta riippuen saat tilaamasi tuotteet yleensä 1-2 päivän kuluessa postituksesta. Jos lähetystä ei kuulu 3 päivään mennessä tilauksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme tästä välittömästi joko puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli jokin tuote on loppu pidempiaikaisesti, emmekä pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, palautamme rahan. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa kauppiaalle virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Otathan tässä tilanteessa yhteyttä myös kauppiaaseen, jotta voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta. Noutamatta jääneistä tilauksista aiheutuneet kulut tulee asiakkaan maksaa itse.
Lue lisää palautusehdoista täällä.

Kysyttävää?

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

-       Sähköpostitse osoitteesta info@cesarsshop.fi

-       Puhelimitse numerosta 0400 608 621.